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保潔服務的規章制度

作為保潔公司來說,做好保潔服務讓客戶滿足是我們公司的立足之本,只有自己制定好嚴格的服務標準,嚴格要求自己才能使雇主滿足,達長久的合作協議。
第一、工作中要時刻牢記我們是行業準則,客戶的滿意將是我們的工作目標。
第二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單,出發前要檢查所帶工具是否齊全。
第三、保潔標準
1.玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。
2.電源盒、燈具:開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。
3.廚房、衛生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。
4.門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無灰塵、水印。
5.墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
6.地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕,光潔、明亮??蛻趄炇蘸?,要再用干凈的地拖把腳印擦去。
第四、保潔完畢后要請客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發生爭吵,如有糾紛?? 應與公司聯系協商解決。
第五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
第六、外出工作時要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。

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