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怎么做好物業保潔?物業保潔人員工作標準-上海保潔公司

很多保潔公司都會有比較完善的服務規范,保潔是一項比較細致、工作量大的工作,所以對于保潔人員有一定的要求,保潔公司要做好保潔計劃,才能保證物業保潔工作順利。那么保潔公司怎么做好物業保潔呢?下面保潔小編告訴大家。


禮儀禮貌與儀容儀表:


統一服裝、統一形象,也是良好的儀容儀表的基本要求。


員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡,或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規范要求產生抵觸心理,而出現不穿或穿著不整齊的現象。


顧客需求與工作標準:


清晰物業使用人的需求,了解顧客的關注點,據此作出詳細的服務方案,制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準,列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。


對已制訂的工作標準和規程等進行實施情況檢查,并時常評估其適宜性。


適宜的工具和工藝:


影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時使用玻璃刮,效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區別。


日常監督與管理:


在日常的保潔工作管理中,許多管理人員很容易走進的一個誤區是,認為工作分工和安排完成了就基本完成了工作,對于分工和安排的效果未去驗證,不知員工是否已明白,導致實際結果往往與自己想象不一致。如果因此而責罵、批評、處罰員工,結果會是員工“另謀高就”。這種達不成目標的情況,完全是管理人員的責任。


分析員工特點:


在日常管理中我們應注意保潔人員的人群特點,分析和研究其工作特質與人員性格特征,以及單一個體的性格特性,針對性地采取適宜的方法,才能實現保潔目標,切不可采取粗暴或過于遷就的方式。


保潔人員的家庭情況、教育程度、年齡等情況不一,而這些狀況會很容易影響到崗位流動性。因此,在進行管理時這些都應該考慮在內。


綜上所述,保潔人員應該要做好禮儀禮貌與儀容儀表、選擇適宜的工具和工藝、做好日常監督與管理,這樣才能做好物業保潔。

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